由于寿险业务的长期性，售后服务的地位显得尤为突出，与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有（）的特性。 ①服务需求的差异性 ②提供服务的差异性 ③服务的系统性 ④服务的复杂性

不少寿险公司在营销管理中面临着“增员难”与“考核难”。所谓“增员难”就是在传统的增员方法和增员政策下，增员工作显得越来越困难；而“考核难”是指由于担心营销员的队伍稳定，寿险公司难以按照《营销员管理办法》对营销员进行严格考核。

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不少寿险公司在营销管理中面临着“增员难”与“考核难”。所谓“增员难”就是在传统的增员方法和增员政策下，增员工作显得越来越困难；而“考核难”是指由于担心营销员的队伍稳定，寿险公司难以按照《营销员管理办法》对营销员进行严格考核。

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不少寿险公司在营销管理中面临着“增员难”与“考核难”。所谓“增员难”就是在传统的增员方法和增员政策下，增员工作显得越来越困难；而“考核难”是指由于担心营销员的队伍稳定，寿险公司难以按照《营销员管理办法》对营销员进行严格考核。

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不少寿险公司在营销管理中面临着“增员难”与“考核难”。所谓“增员难”就是在传统的增员方法和增员政策下，增员工作显得越来越困难；而“考核难”是指由于担心营销员的队伍稳定，寿险公司难以按照《营销员管理办法》对营销员进行严格考核。

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不少寿险公司在营销管理中面临着“增员难”与“考核难”。所谓“增员难”就是在传统的增员方法和增员政策下，增员工作显得越来越困难；而“考核难”是指由于担心营销员的队伍稳定，寿险公司难以按照《营销员管理办法》对营销员进行严格考核。

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由于寿险保单具有长期性、利润是多年经营成果在当年度的综合反映且利润具有不均衡的特征，下列方法中适应上述特殊性，常用的对寿险公司价值和盈利能力进行预测的方法是（）

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由于寿险产品的长期性和寿险公司的盈利性，客观上要求保险产品要具备一定的盈利能力，才能保证寿险公司和该产品的顺利运作。一般而言，寿险公司进行利润测试时选择的主要指标包括边际利润率、新保单价值、盈亏平衡年、投资收益率与股东回报率。

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下列关于寿险公司理赔的理解中，正确的是（） ①寿险公司理赔不承担被保险人或受益人为防止或减少损失而产生的费用 ②理赔可以检验核保决策的整体有效性 ③理赔使保险的基本职能得以实现 ④理赔服务在寿险公司所有服务中处于优先地位

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下列关于寿险公司理赔的理解中，正确的是（） ①寿险公司理赔不承担被保险人或受益人为防止或减少损失而产生的费用 ②理赔可以检验核保决策的整体有效性 ③理赔使保险的基本职能得以实现 ④理赔服务在寿险公司所有服务中处于优先地位

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