A应立即报警,保护事故现场,同时送伤者到医院治疗;
B在团队没有地陪的情况下,只能自己继续带团,随时与小孩父母联系;
C将情况尽快报告公司领导,配合有关部门处理有关事宜;
D用自己热情的服务来消除不快的情绪。
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