正确答案
签派资源管理→FAA《AC121-32aDispatchResourceManagementTraining》
ICAO认为在CRM训练中应该包括6个主要的方面，我们认为DRM也应该有以下一些技巧
1.交流/人际技巧
与交流相关的技巧包括：礼貌而果断地表达自己的意见和看法；积极地倾听；反馈
2.处境意识的管理
处境意识指的是一个人对正在发生的事情的准确觉察的能力。它还可以包括对于即将到来的紧急事件的提前计划。
处境意识的管理则指的是用合理的方式将小组成员个人的处境意识转化为机组的共同处境意识，并维持在比较高的水平。
3.判断与决策技巧
判断与决策是一个很重要的任务。
DRM中强调利用所有小组资源做出最佳的决策。
4.领导和协同Leadership/followership
在工作中，我们都清楚，领导承担着统领全局的职责。
同样下属的作用也是不能忽略的。他对于发挥团队的效率，维持和保持处境意识也用重要的作用。特别是在组长没有DRM意识的时候尤其重要。
5.压力管理StressManagement
任何紧急情况都会引发压力。
但是还有另外一些压力，它们是工作人员带入工作环境的（比如身体和心理的压力），它们往往不容易被其他人觉察。
压力包括，心理压力，还有工作以及家庭的问题等。还包括称为生活事件压力，比如，配偶死亡、离婚或结婚等重大生活时间引发的压力。
6.批判性评论
批判性评论的技巧通常指的是分析未来、当前或者是过去的计划和行为的能力。
完成讲评的方法由于时间、资源和信息的不同而有所不同。
三种最常见的评论包括：任务实施前的分析和计划；问题解决过程的适时评论；完成后的讲评.