单选题
A“女士、先生”
B“同志”
C“各位旅客、货主”
D“旅客们、货主们”
正确答案
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带（）的旅客办理托运。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站是指（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）保管期一年。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到（）。
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