简答题

简述“5W1H”方法的含义。

正确答案

“5W1H”解析法是兰德公司创造出来的有效的分析方法之一,当问题与现状不清楚时可使用此法。当问题与现状不清楚时可使用此法。这种方法的原理是把分析的对象作为一个整体,然后按构成这个整体的因素进行分解,通过对这些因素的分析来界定问题的性质。
“5W1H”分别是指:Who(谁人)遇到问题与谁有关;Why(为什么)找到问题所在,对症下药;What(什么)可以做什么事呢;Where(哪里)找出解决问题的地点和方向;When(何时)定出行动的时间;How(如何)通过什么方法去实践。

答案解析

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