多选题

导致顾客参与失误的原因主要有()。

A给予顾客的奖励

B顾客不了解服务系统

C顾客不能扮演好其角色

D顾客不能胜任角色

E顾客之间的冲突

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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