确定（），提供绩效评价的参照体系，是开展物业管理绩效评价的关键环节。

实施物业管理绩效评价的参照系数称为（　）。

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物业管理绩效评价中，企业自我诊断评价是指各类（）根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价。

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物业管理绩效评价指标体系由（）构成。

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根据评价指标体系的三层次结构，企业绩效评价的计分方法分为（）。

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物业管理绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（）。

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关于物业管理绩效评价的指标体系，下列说法中正确的有（）。

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下列选项中，属于物业管理绩效评价指标体系中的评议指标的有（）。

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关于物业管理绩效评价指标体系中的评议指标，下列选项中所占评价权数最高的是（）。

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在物业管理绩效评价的指标体系中，财务效益状况指标包括净资产收益率、总资产报酬率和（　）

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