正确答案
电话访问法的优点；
（1）成本较低；
（2）速度较快。（以下为说明，或举例）对于一些急于收集的资料而言，采用电话调查法最快。例如，某一商品投放市场后若想了解顾客满意度，用打电话方式来调查最为快速。
（3）在对被访者的控制上有统一性。因电话访问大多按已拟好的标准问卷询问，电话调查员的声调、语气及用字等是否正确，可由控制员纠正，因此资料的统一程度较高。
电话访问法的缺点；
（1）受电话用户的制约，可能导致访问整体不完全；
（2）电话访问法询问时间不能太长，除非被访者感兴趣，问题不能深入；
（3）有时调查员需要得到被访者对一些图片、广告或设计的反应，但这些调查工具如图片、产品展示等在电话访问中无法使用，会影响调查访问的效果；
（4）由于调查员不在现场，对回答问题的真实性很难作出准确判断，辨别真实性的能力较差。