A对
B错
专业消费者在所选购的出版物中,相对集中在固定出版社的出版物类别或者特殊开本形式的出版物类别上,并对新出版物的出版信息掌握得快而准。
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大中型综合店的门市卖场是消费者选购出版物、结算货款的区域,是主要区域。一般认为卖场区域应占95%以上。
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选购出版物时特别注意出版物内容、质量和使用方便,不过分强调外观,这反映消费者的()心理。
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选购出版物时讲求时髦。奇特,不太注意出版物的实用与否和价格的高低,这反映消费者的()心理。
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出版物发行分类、归类的目的在于方便消费者选购出版物,易于管理,易于提高服务和工作效率,掌握出版物销售情况。
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宣传设备是用来方便消费者在选购出版物过程中的有关设施。主要包括各类标识、咨询服务台、布局指南等。
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出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。
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在选用出版物发行员时,特别是直接与消费者接触的岗位,一般要将其容貌的端正与否列为主要条件之一。
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出版物发行分类陈列的调整,是指对现有出版物发行分类陈列中不适应市场发展或不利于消费者选购的部分或全部区域内的出版物发行分类类目、出版物陈列及其相关设备,进行合并、增加、撤除、重组的活动。
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