简答题

某畜禽有限公司总经理在联通有熟人,联通公司通过熟人将该集团的业务员号码都统一换成了联通号码,并赠送了手机,经客户经理走访了解这批手机信号不好,业务员经常抱怨。如果你是这个集团的客户经理你会怎么做?

正确答案

1)首先预约该集团业务经理,携带我公司资费政策宣传资料及企信通、集团彩铃、虚拟网业务宣传资料,重点是全球通A+宣传资料
2)拜访客户,了解客户使用情况,简要介绍来意。
3)给客户介绍我公司网络覆盖的优越性。
4)给客户介绍我公司的G3版88套餐,全国接听免费,而且赠送很多新业务。
5)介绍全球通客户在移动享受的优越待遇。
6)简要介绍我公司企信通的优点:随时随地,提高工作效率,降低企业成本。集团彩铃可以提升企业形象。虚拟网降低企业成本,而且可以短号互拨,提高工作效率,观察业务经理对哪项最感兴趣,趁热打铁,签订业务协议。
7)具体了解业务员在使用中有什么样的需求,一一记下,答应立即为客户解决这些问题,一次性拿下,为客户提供号码,让业务员回归我网。
8)给所有业务员留下名片,诚恳表示将竭诚为客户服务,让客户真切感受到移动客户经理的贴心服务。
9)预约下次走访时间。

答案解析

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