题干本题共包含 2 个小题

赵某在某商场租赁场地进行经营,为促销商品举行购物抽奖活动。消费者李某抽得一台电暖器和一块电子表。回家后发现所抽商品均无任何标识,逐向该商场要求换货,但该商场以场地租赁者赵某和所换商品是抽奖所得为由,拒绝消费者的要求,消费者遂到消费者协会进行投诉。

简答题1

某商场是否应当承担换货责任?

正确答案

某商场虽然将场地出租给赵某经营,但仍有管理责任,本案中,消费者可以向商场或赵某的任何一方要求换货,商场和赵某均应履行责任。

答案解析

简答题2

抽奖商品是否属于换货的范畴?

正确答案

抽奖活动的商品必须符合国家规定的质量标准,不能以抽奖商品为由,不履行国家的有关规定。
消协应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定接受消费者的投诉并进行调解,要求商场给予换货并给予必要的赔偿。
消协还应建议工商部门对某商场及赵某销售“三无”产品的行为进行行政处罚。

答案解析

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