“六必到”即居民求助必到、居民困难病重必到、居民家庭发生变故必到、邻里发生纠纷必到、（）必到、社区重要活动必到。

“六必访”即困难群众每月必访、独居老人每月必访、（）、失业人员每月必访、流动人口每月必访、重点帮扶人员每月必访。

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社会工作者针对社区居民关心的养狗和环境卫生等问题举办了“社区议事”小组。在小组服务中，社会工作者以发展模式为实践基础，鼓励社区居民说困难、谈建议。此做法主要体现了发展模式的（）原则。

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培养社区居民骨干的重点工作技巧有（）。

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社区作为居民生活的共同体，通常包括（）。 

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社区工作者要融入居民群众之中，需要做到（）。

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社会工作者组织居民开会，希望了解居民对物业看法和要求，结果有部分居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是（）。

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发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与是社区工作（）的行动方针。

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社区社会工作善于从（）角度分析和处理社区居民问题。

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与居民沟通交流时做好群众工作的桥梁，以下哪些制度可以畅通民意。（）

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