接待来访的首要程序是（）。
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来访接待的程序依次是（）
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收集、了解来访者的基本情况是做好接待工作的必要前提。
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在信访工作中，秘书应当主动为领导“挡驾”，帮助领导处理所有来信并接待来访。
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以下不符合接待来访语言要求的有（）。
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接待来访的程序不包括下列哪项（）。
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不推不拖，不掩盖问题，态度不简单粗暴是属于接待来访（）要求。
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信访工作主要分为（）和接待来访两方面。
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秘书接待来访者要坚持“一听，二问，三记，四分析”的原则。
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