在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）。

办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（）

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在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）。

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某公司聘任文员邹某上班处理邮件时，正巧赶上接听电话.他一手操持电话，另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上，并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。打完电话，他急忙把所有的信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。这时，他抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边，并开始阅读邮件。当阅读到写有“亲爱的„„”一封信时，他意识到拆错了信，匆匆将信装哇一个信封，并用胶水粘了起来。在处理其他信件时，其中有一封急件，觉得应该由上司回信.他把几封信棍在一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美国地址的英文名片递给他，让他打印一个寄往美国的信封，小邹按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

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某公司聘任文员邹某上班处理邮件时，正巧赶上接听电话.他一手操持电话，另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上，并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。打完电话，他急忙把所有的信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。这时，他抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边，并开始阅读邮件。当阅读到写有“亲爱的„„”一封信时，他意识到拆错了信，匆匆将信装哇一个信封，并用胶水粘了起来。在处理其他信件时，其中有一封急件，觉得应该由上司回信.他把几封信棍在一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美国地址的英文名片递给他，让他打印一个寄往美国的信封，小邹按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

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办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。

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办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。

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简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。

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办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）。

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发放办公用品的人员要求是（）。

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