城市竞争力的高低，从本质上讲，不仅仅取决于硬环境的好坏——基础设施水平的高低、经济实力的强弱、产业结构的优劣、自然环境是否友好等，还取决于软环境的优劣。这个软环境是由社会秩序，公共道德、文化氛围、教育水准、精神文明等诸多人文元素组成的。而这一切主要取决于市民的整体素质。这段文字意在说明（）。

黄先生是一个小公司的行政总监。最近他正在准备一个竞争十分激烈的建议书。他知道计算出的成本太高，他的主管王总也明白，王总建议黄先生降低成本的15%以便能部标成功，但是这样做，公司就不会盈利，从道德角度上讲，黄先生应该（）。

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衡量公关员对协调因素认知能力的高低，只需看其认知的速度、深度和广度。

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在公关咨询报告中，撰写者不仅要指出组织所存在的问题，而且还要分析（）。

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公共关系工作能否取得预期效果，不仅要看公共关系工作方案是否富有创意，是否切实可行，还要看方案的实施是否（）。

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公共关系人员只有了解（），才可以依法规范自身行为、保护社会主义市场经济健康发展、维护公平竞争。

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先制造竞争，提高谈判的身价地位，再逐步让步，给对方一定的好处，换取对方的相应行为与合作，这种谈判策略被称为（）。

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采集和发布新闻的范围超越了某个国家和地区，在世界各大城市设有分支机构，但未能覆盖全球的通讯社属于（）。

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从地区性看，可以将调查划分为（）。

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从企业全过程管理来看，（）

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