正确答案
一调查研究：1.类型2.基本过程
二抽样调查法
1.随机抽样技术（1）简单随机抽样（2）系统抽样（3）分层抽样（4）多级抽样
2.问卷设计（1）构成（2）问卷制作的一般原则（3）问题的回答方式
三内容分析法
1.定义和特点
2.课题和用途
3.程序和技术（1）分析对象的选定（2）内容的解析操作（3）量化表示的方法
四控制实验法
1.用途
2.基本程序和技术（1）内容分析法：材料易获取､费用较低（2）社会调查法：民意调查､民意测验（3）实验分析法（控制实验法）：多用于传播对象对传播内容的反应｡不一定可靠刺激因素的设计与现实不一致｡