简答题

客人贵重物品保管时应注意哪些事项?

正确答案

(1)定期检查各保管箱是否处于良好的工作状态。
(2)必须请客人亲自前来存取,不能委托他人。
(3)必须认真、严格、准确地核对客人的签名。
(4)不得当着客人的面检查或好奇地欣赏客人存入或取出的物品。
(5)当班收银员必须安全地保管好自身的保管箱总钥匙,并做好交接记录。
(6)填写过的记录卡,必须科学地排列,以方便取用。
(7)客人退箱或中途开箱时,要注意将客人填写的记录卡副卡或正卡反面的有关内容及签字与客人填写过的正卡进行核对。
(8)客人退箱后的记录卡必须按规定安全地存贮一定的时间(至少半年),以备查核。

答案解析

相似试题
  • 若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了,饭店进行强行开锁时,哪些人员应该在现场()

    多选题查看答案

  • 为保证客人的财物安全,饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施,提供安全保险箱,其数量通常按饭店客房数的()来配备。

    单选题查看答案

  • 保管人员(),熟悉贵重物品保管工作内容、工作程序、管理制度和操作方法,警惕性高,为客人保密自觉性强,工作细心踏实,有强烈的责任心。

    单选题查看答案

  • 酒店通常为客人提供客用(),供客人免费寄存贵重物品。

    填空题查看答案

  • 前台不能给客人寄存贵重物品。

    判断题查看答案

  • 如果客人的贵重物品丢失,一般()不参与现场寻找。

    单选题查看答案

  • 客人有贵重物品不愿存怕麻烦的情况,你应告诉客人根据国际上通行的法律,有贵重物品交给酒店方面保存时,酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品,会影响到酒店的声誉,所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。

    判断题查看答案

  • 客人有贵重物品不愿存怕麻烦的情况,你应告诉客人根 据国际上通行的法律,有贵重物品交给酒店方面保存时, 酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品,会影响到酒店的声誉,所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。

    判断题查看答案

  • 现在很多酒店都在客房内配有小型(),供客人寄存贵重物品。

    填空题查看答案