A各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗,按时参加网点晨会;营业终了后参加网点班后总结会
B不在业务高峰期办理传票清点、核对账务和查库等内部事务
C在工作时间不做与业务无关的事,不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信
D在工作时间内严格遵守各项管理规章,不擅自离岗、串岗、聊天和大声喧哗
目前工商银行在营业网点所有柜口设置(),及时搜集汇总客户对工商银行的服务评价情况。
单选题查看答案
工商银行持卡人可通过营业网点、客户服务电话和网上银行办理短信的定制、修改和取消业务。定制短信提醒服务后,工商银行可免费根据持卡人提供账户余额变动情况发送提醒短信。
判断题查看答案
营业经理负责监督检查网点()使用是否符合规定。
多选题查看答案
派驻营业经理负责监督检查网点的()是否符合规定。
多选题查看答案
较大服务突发事件包括营业网点发生()
多选题查看答案
《营业网点服务规范规定》要求,在与客户沟通时,()。
单选题查看答案
网点营业经理因特殊情况离岗或休假,须经()同意。
单选题查看答案
营业经理要每()检查营业网点传票的整理、封包、保管以及上送情况。
单选题查看答案
营业经理负责监督检查营业网点柜员设置是否符合事权划分的管理规定,核算业务流程是否严密。
判断题查看答案