某消费者购买某洗衣机时，主要看重的是他的产品质量可靠，服务及时，这反映了该消费者更看重的是品牌内涵的哪一个层次（）。

某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（）

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某消费者购买商品时，受其个人特性的影响。属于个人因素的有（）

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小张在朋友的推荐下，购买了一台某品牌冰箱，他的信息来源是（）

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某消费者在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于（）

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新产品的较晚购买者多为一些（）的消费者，不肯轻易花钱，必须在确信某一产品确有独特之处，会给自己带来较多利益时，才会采取购买行为。

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某投资者以10元的价格购买某股票，持有6个月后以12.5元卖出，则他的资本年收益率是（）。

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消费者张某在某商场购买了乙厂生产的“压力锅”之后，依法经有关行政部门认定为不合格商品，张某找到商场要求退货。下列的处理方法不正确的是（）。

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某些消费者连续购买某品牌产品，该类消费者对该品牌来说是（）。

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某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）

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