为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源，称之为（）。

QC小组要遵循PDCA工作程序，运用全面质量管理体制的理论和方法开展活动说的是QC小组的（）。

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由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，称为（）。

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凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，使用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为（）。

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ISO 9000标准是国际标准化组织的TC176委员会编制的质量管理和质量保证系列标准。

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质量管理体系证书的有效期为（）年。

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按（）建立的质量管理小组，主要是由与活动课题有关的人员采取自愿结合和自动组织的方式建立起来的。

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为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常一个过程的输出将（）成为下一个过程的输入。

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按（）建立的质量管理小组主要以班组、岗位、工种部门为中心，以技术骨干和QC积极分子为主，自愿结合而成。

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质量信息是指在质量形成的全过程中发生的有关（）信息。

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