判断题

加油站的营销活动应该注意转变顾客的变换型购买行为类型为协调型购买行为类型。

A

B

正确答案

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答案解析

加油站的营销活动应该注意转变顾客的变换型购买行为类型为习惯型购买行为类型。
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  • 加油站的营销活动应该注意:维持和加强顾客的习惯型购买行为。

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  • 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。

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  • 制定促销活动,要注意(),独创性的促销活动一般会使顾客产生强烈的兴趣,使自己的加油站区别于竞争对手,有时整个促销策划的成功可能就在于某个特别耐人寻味的“兴奋点”,给人以耳目一新的感觉,从而产生强大的艺术感染力,使促销活动一举成功。

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  • 对于进站加油的顾客,问候时应该说:“欢迎光临!”

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  • 顾客来加油时,加油员小许正在做卫生,这时小许应该()。

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  • ()指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费,对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查,并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。

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