导游人员和旅游者的直接接触主要集中在旅游活动进行期间，这说明导游带团具有（）特点。

为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。

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导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行动。

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导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（　）左右。

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导游人员与旅游者交谈或在讲解时，视线接触时间应占全部时间的（）左右。

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旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是（）的形象。

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发生责任事故，在事故责任人未能及时赶到现场情况下，导游人员不要首先替他们向游客道歉，导游人员是旅游计划的具体执行着，无直接责任。（）

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导游在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和（）是导游人员的头等要事。

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协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（　）

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协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。

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