正确答案
（1）确立以学生为本的办学理念。要以学生为中心，尊重和保护学生的利益诉求，突出学生的成长和发展。
（2）制度建设应体现法治精神。在涉及学生德、智、体、卫生、党建、团建、测评、奖惩、资助、就业、课外活动、自我管理、创新发展等方面进行制度建设和更新，使规章制定不断趋于科学民主。使学生管理工作真正做到有制度依托，有规则保障。
（3）管理工作应以服务为主。辅导员应当具备强烈的以人为本、尊重和维护学生权利的意识，通过意见箱、网上交流、深入学生宿舍面对面谈心等方式了解和掌握学生的思想动态。学校应针对每年新入校学生，通过多种方式听取他们的意见和建议。对学生提出的问题要重点办、及时办，对学生要热情周到，切实维护学生利益，减少学生办事成本，为学生成材和成长创造条件。
（4）关注学生中的特殊群体。对特殊群体学生应予以特殊关注。既要尊重和维护他们受教育的权利，又要尽可能避免由此给他们带来新的心理伤害。对经济困难学生采取灵活、适当的资助措施。针对个别学生的心理障碍，学校要积极主动地对他们进行心理健康咨询和教育，了解学生心理状况、帮助他们克服心理障碍，减缓或消除心理压力。从而使他们生活更加自信，学习更有动力，思想更加稳定。