为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件（）。

导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散客必须按（）的内容和（）实施。

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导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。

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导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的（）。

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取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（）

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旅游社组织出境旅游的游客非法滞留境外，旅行社为及时报告或提供滞留信息的，对导游处以（）

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导游人员只需负责在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务，不需负责出游前的咨询。

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如今游客随着旅行社出游，双方都要签订合同契约，那么最早的契约思想是（）提出的。

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地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。

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与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。

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