支撑管理流程的第二步是什么内容（）

支撑管理的流程包括哪几步（）

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对于上级行而言，实施网点标准化流程管理，有利于上级行清楚地了解对网点支撑的（），并有针对性的开展支撑，使上级行的支撑工作更加到位和有效，形成上下合力。

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上级行在使用《支撑管理工具检索》时，应首先选择（），再根据使用时机选择相应的支撑内容。

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上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）

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某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）

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商业银行应对授信客户的第二还款来源进行分析评价，以确认（）。

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上级行对网点开展支撑，确定支撑内容时，使用（）进行检索和查询。

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中国邮政存储人民币理财业务开办之初，发行的第二只理财产品是（）系列。

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根据支撑对象的不同，支撑管理可分为哪几类（）

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