A一类、二类、三类
B三类、二类、一类
C一类、二类、三类、四类
D四类、三类、二类、一类
一年内,发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的,属于C类服务事件。
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下列引起的乘客投诉事件,定性为三类有责乘客投诉的是()。
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下列引起的乘客投诉事件,定性为一类有责乘客投诉的是()。
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延时运营按照发生级别及影响的严重程度,将事件分为()级。
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单选题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为()类有责投诉。
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有责乘客投诉件数:是指各部门接到()的投诉,经调查认定为有责的件数。
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下述情况引起的乘客投诉,列为二类有责乘客投诉:()
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由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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请简答有责乘客投诉的定义。
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