发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。

因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站送回时，在免费送回区间，站、车均应告之旅客不得中途下车。

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对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。

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由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。

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旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。

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发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。

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《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。

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《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。

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列车发生旅客人身伤害事故时，（），检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及加剪情况，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

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