客户前台在为业主办理收楼手续时，要求业主详细填写（），以户为单位建立业主档案，每户独立建立档案，并对每个业主档案进行（）和建立业户档案（）。

交楼时，业主凭（）和相关资料到服务中心前台核定是否具备收楼条件，核算收楼需要缴纳的费用。

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业户委托他人办理或租户前来办理搬家手续时，需要核对代办人、租户身份证明和业主委托书或业主同意租户搬家的证明之外，前台人员应通过电话向业主进行核实，核实无误后，方可办理（）

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当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。

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租户搬家，由业主到场或租户提供（），方可到前台办理。

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业主需要进行室内二次装修时，客服部前台需对照《装修指南》要求，核对（）

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心语花园7栋201房业主在2014年5月10日收楼，该户业主档案的编码应为（）

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接受业主递交的物品时，前台人员必须起身（）接过。

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在为业主上门服务时，如遇紧急情况，可使用业主卫生间及其他设施。

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某业主二次装修申请批准后，应办理的手续不包括（）

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