判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。
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不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效地提高客户满意度，一次性满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。（）
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质量监督员对检测工作质量进行日常监督，发现有不符合（）的情况，有权（）检测，并向质量负责人汇报，协助质量负责人进行客户投诉和意见调查分析工作。
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对汽车维修返修与质量事故发生的情况进行及时的统计分析，是企业掌握维修质量实际情况，完善技术质量管理的重要内容。（）
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质量管理体系内部审核，程序通常比第三方审核简单，规范要求比第三方审核高。
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从原料中抽出有代表性的样品进行分析是为了保证原料的质量。
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质量监督员参加环检机构质量问题的分析工作和内部（）工作。
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调查表又叫核对表，是利用（）表来记录和积累数据，整理和粗略分析影响产品质量的原因（）
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授权的第三方信息技术监理不能对外包各项活动进行质量评估。
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