正确答案
1、由于不利传言或信息已不胫而走，在社会上已造成相当的影响因而必须在与这种影响涉及的范围相适应的大众媒体特别是报纸上发布广告，作为“当事人”的直接的声音影响受众，既不置若罔闻，也不是简单地靠新闻发布会由记者作“二传手”因为信息的选择而造成更大的混乱。
2、在问题出现的第一时间，不要抱侥幸心理，应立即着手释疑解惑。
3、即使是无辜受到伤害，也不宜剑拔弩张，火药味四溢，而应心平气和。
4、提供受众关注的，或想进一步了解的相关信息。
5、在事件的发生、演绎、结局的全程，发布与事件的进展像适应的不同内容的广告。
6、最好以公告体广告体例发布，对事由、数据、时间、过程等材料以及采取的措施要仔细斟酌。