多选题

在服务管理中,管理人员应研究()问题。

A明确不同接触程度对经营管理的影响

B明确本组织属于那一类体系

C减少不必要的面对面服务

D提高前台的服务工作效率

E提高接触程度低(后台)的服务体系工作效率

F工薪制度与服务体系分工是否相配

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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