沟通的作用是（）。 Ⅰ沟通有利于协调组织成员的步伐和行动。 Ⅱ沟通有利于领导者获取高质量的信息，有助于提高领导工作的效率。 Ⅲ沟通有利于加强组织与外部环境的联系，同外部环境进行物质、信息及能量的交换，保证组织与环境协调一致。 Ⅳ沟通有利于激励下属的斗志，激发整体创新智慧，增强组织的持续发展动力。

管理的四大基本职能是（）。 Ⅰ协调职能 Ⅱ组织职能 Ⅲ领导职能 Ⅳ控制职能 Ⅴ计划职能 Ⅵ沟通职能

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团队主要通过（）途径满足成员的心理需求。 Ⅰ获得安全感； Ⅱ满足自尊的需要； Ⅲ增强自信心； Ⅳ增强力量感； Ⅴ团队还可以成为进行有效信息沟通的窗口； Ⅵ团队还能协调人际关系，促进成员之间的相互激励； Ⅶ团队还有制约个体行为的功能。

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一般来说，在内部沟通中容易存在（）障碍和问题。 Ⅰ向上沟通无胆 Ⅱ向下沟通无心 Ⅲ平行沟通无肺

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保持驾驶台与机舱的密切联系和及时沟通，尤其是发生（）时，更应及时通报，并协调对策。

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（）的方式能够有利于消除沟通中的障碍。

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有效沟通的原则是（）。 Ⅰ能听话 Ⅱ能够举例说明 Ⅲ能清楚说明 Ⅳ能赞美 Ⅴ能说会道 Ⅵ能变通

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除了基本构成要素外，高绩效的团队还具有以下的一些特征。（） Ⅰ清晰的目标； Ⅱ充分的人际技能； Ⅲ相互的信任； Ⅳ一致的承诺； Ⅴ良好的沟通； Ⅵ成员的工作自主性和精神状态； Ⅶ有效的领导； Ⅷ内部支持和外部支持。

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内部沟通中最好的沟通方式是（）

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有效沟通须具备的必要条件是 （） 。 Ⅰ信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解； Ⅱ信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。 Ⅲ信息接受者能够根据信息发送者传达的信息内涵做出正确的反映。

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