各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。

常年保障应急供电服务全年提供（）次，每次不超过（）小时应急供电服务，当市电不能保障客户设备正常运转时，根据预案按时到达现场。

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在应急供电的服务保障过程中，应保存（）相关的服务记录，并及时与客户交付确认。

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常年保障应急供电服务中1级和2级保障服务的主要差异在于为客户提供的电池容量大小不同。

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非阻断一般故障情况下，应急预案业务的恢复顺序原则上应遵循重要性等级排序（）。 a党政军用户专线、重要通信保障电路 b政企大客户出租专线业务 c公众语音业务 d互联网业务

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常年保障应急供电服务中应急电源保障预案包括（）。

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天翼对讲集团/团体编号是政企客户或者公众团体在天翼对讲系统内的唯一标识。

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应急供电保障服务中单次供电保障服务的服务等级分为（）级。

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应急供电保障服务产品包括单次供电保障服务-包月保障应急供电服务和常年保障应急供电服务三个子模块。

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应急供电保障服务提供的是（）。

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