房地产经纪人在与客户讨论合同条款时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要在适当的时侯提出，过早提出会（）。

房地产经纪人在与客户进行沟通时，信息是必须记录清楚的，对于出租客户的信息采集要点是（）。

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房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。

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房地产经纪人在与客户正式面谈中，应将谈话控制在（）小时左右。

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房地产经纪人员帮助买卖双方协商拟定存量房买卖合同关键条款时，应注意的事项有（）。

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房地产经纪合同不用在合同条款中列示的项目是（）。

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房地产经纪人个人文件夹是指经纪人在与客户沟通过程中用以展示自己专业、为客户提供各类服务信息的文件夹，内容通常包括（）。

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房地产经纪人员在指导当事人填写示范合同文本时，应告知买卖双方：对于合同中虽未写入但需要明确的事项，可以签订（）。

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房地产经纪人员协助购买期房客户填写的示范合同文本为（）。

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对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员采取的策略有（）。

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