在加油站服务体系中，（）不属于后台服务部分。

在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。

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加油站服务体系可分为前台部份和后台部分，前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份；顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到，所以后台服务不很重要。

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加油站服务体系中，前台服务部分不包括（）。

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加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。

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在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。

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以下服务不属于所有加油站都有的6项基本服务内容的是（）.

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以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。

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下列哪一项不属于加油站服务营销的内容（）。

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下列哪一项不属于加油站的服务营销手段（）。

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