单选题

关于处理顾客投诉方面,下列说法错误的是()。

A顾客提出批评时,即使其态度不好,便利店员也要耐心倾听

B对于中肯的批评,表示感谢

C任何情况下不得与顾客争吵

D所有投诉,均可由便利店员自行处理。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 关于处理顾客投诉方面,下列方法错误的是()。

    单选题查看答案

  • 在发生顾客投诉时,便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容,了解真实问题。下列说法错误的是()。

    单选题查看答案

  • 关于便利店抢劫事件处理方面,下列说法错误的是()。

    单选题查看答案

  • 关于现金安全管理方面,下列说法错误的是()。

    单选题查看答案

  • 关于便利店库房安全检查方面,下列说法错误的是()。

    单选题查看答案

  • 关于便利店商品安全检查方面,下列说法错误的是()。

    单选题查看答案

  • 关于便利店接收货物和卸货方面,下列说法错误的是()。

    单选题查看答案

  • 关于便利店经营现场的安全检查方面,下列说法错误的是()。

    单选题查看答案

  • 关于便利店营业室安全防范方面,下列说法错误的是()。

    单选题查看答案