多选题
A中国电信原因障碍
B不明原因障碍
C客户原因障碍
D其他运营商障碍
正确答案
答案解析
略
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对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（）。
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对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。
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地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
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政企障碍预处理的常用方式及手段有（）。
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政企障碍出现推诿情况，应做到（）
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政企客户AA级带宽型业务修复时间为（）
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政企移动终端统一采购的故障全程修复，对普通政企客户（）日内不能修好，提供备用机服务。
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政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。
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在客调能力标准化要求中，在障碍管控中，若障碍达（）仍未修复的，则进行预警管控
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