若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。

若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。

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当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。

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接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。

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总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知（）派人员前去探视。

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话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。

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话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。

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下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。

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不属于总机机房和话务室设置要求的是（）。

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客房结账时，前台结账处应立即通知（）改变客房状况。

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