工单的回复方式有（）。

请详细说明分布系统（华为）断站的处理过程（包括工单的受理及回复）。

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请详细说明分布系统基站瞬断的处理过程（包括工单的受理及回复）。

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工单回复方式和手段有哪些（）。

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工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。

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对于重要客户，故障受理省（或总部）应在故障恢复后的（）分钟内通过工单的方式反馈故障处理结果。

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为便于工单的及时归档与生成完整的月度报表，“（）”与“异常情况报告单”工单设置有“报结未关闭和关闭”跟踪机制，通过该模块可以对处于“处理中”或“待处理”的工单进行跟踪，该工单最后的确认关闭由移动公司代维管理员负责。

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代维人员回复“代维故障工单”应具备的七要素是什么？（）

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工单接收方式和手段有哪些（）。

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工单接收方式有（）。

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