旅游故障发生时，导游员应该（）。

旅游者心脏病猝发，导游员应（）。

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旅游行政部门通过（）等制度管理导游人员。

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入境人员想购买中草药，导游人员应该（）。

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要带团到新的旅游景点或不熟悉的景点参观浏览，导游员应事先了解其概况，如（）。

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下列旅游故障中属于重大故障的是（）。

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旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有以下特点（）。

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由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应（）。

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在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件和贵重物品（）。

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在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。

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