在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。

美容服务中，对顾客的（）要贯穿整个接待过程的始终。

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美容服务中，对顾客的观察要贯穿于整个（）过程的始终。

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美容师在倾听顾客叙述时，一开始就要把握主动。

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当美容师与顾客发生纠纷时，要尽快让顾客知道你已经充分了解她的问题所在。

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美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。

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美容院与顾客发展有效的公共关系时，要（）

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在倾听时，美容师要创造一个良好的（），以示对顾客的尊重。

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美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。

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美容师在接待客人时，目光（）与顾客的视线齐平。

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