正确答案
在口头传播过程中，有些消费者要比其他消费者更加主动更加频繁地提供购物信息，这类消费者通常被称为意见领袖（OpinionLeader）。
意见领袖所具有的特征：
1.对特定的产品类别表现出很高的参与水平
2.在产品的购买上表现很高的创新意识和率先采用倾向。
3.对于意见领袖的个性心理和人口统计特征的研究并未取得一致的意见。
4.最重要的特征是他们比群体中的其它人对某一类产品有着更为持久和深入的参与或介入。
5.意见领袖较一般人更和群和健谈，他们对相关媒体的接触水平远较一般人高。
6.意见领袖通常与受其影响的人有着相似的价值观和处世态度。
7.意见领袖的社会地位通常比其影响群体要略高一些，但不会高出太多。
8.信用度商，和专门从事售员不同，意见领袖并不代表某个特定公司的利益。因而更容易赢得他人的信任。
9.创新兴趣更高：意见领袖通常都是新产品或服务推向市场初期阶段的最早尝试者。