多选题

接听电话的正确的做法有()。

A认真做好记录,确认对方单位与姓名

B电话中可以使用专业术语,以显示服务的专业度

C通话结束后,应说声“再见”,并等对方挂后再挂

D接电话时,不使用“喂—”回答

正确答案

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答案解析