银行合规考试
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多选题
接听电话的正确的做法有()。
A
认真做好记录,确认对方单位与姓名
B
电话中可以使用专业术语,以显示服务的专业度
C
通话结束后,应说声“再见”,并等对方挂后再挂
D
接电话时,不使用“喂—”回答
正确答案
答案解析
略
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