顾客满意
名词解析查看答案
对顾客满意度测量的方法可以通过（）
单选题查看答案
为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平
判断题查看答案
JAC质量荣辱观以崇尚质量为荣，以漠视质量为耻；以系统预防为荣，以消极应付为耻；以标准作业为荣，以随心所欲为耻；（），以弄虚作假为耻；以主动服务为荣，（）；以顾客满意为荣，以顾客抱怨为耻。
填空题查看答案
ISO9001对象是顾客，目的是强调（）对顾客的质量承诺。
由组织的顾客或以顾客的名义进行的审核是（）审核。
顾客
“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则
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