客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，客户经理要不断（）、改进服务方法，达到满意效果。
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集团客户的购买行为在受经济因素影响的同时，还受到哪些方面的影响？
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客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）
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在客户满意表现中，产品或服务质量问题在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）
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决定客户满意度的诸多因素中，客户最看重的且完全由揽投员来体现的是（）
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集团客户中对采购活动有影响力的关键人往往是有关采购信息（）的中心人物。
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3G运营初期，决定成败的关键因素有哪些？
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集团客户采购中，销售人员需要识别并争取到对采购结果有影响力的（）和关键意见领袖。
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在投诉处理的关键控制环节--授权环节中，应注意的因素有哪些？
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