判断题

服务和有形产品是产品概念下的两个概念。

A

B

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答案解析

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  • 产品和有形产品是服务概念下的两个概念。

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  • 在服务营销中,产品、服务与有形商品是有一定区别的概念。

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  • 现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括()、送货、保证、安装和维修等销售服务。

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  • 服务产品中,无论是否是有形展示都不会影响消费者和客户对于服务产品的评价。

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  • 产品、定价、地点或渠道、促销、人、有形展示和过程是服务营销组合的七要素,我们称之为()

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  • 产品整体概念由3个基本层次组成,即核心产品、形式产品和附加产品。

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  • 产品仅指为客户提供服务的有形产品。()

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  • ()是服务质量构成的特殊因素,这是有形产品质量所不包含的因素。

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  • ()是服务质量构成的特殊因素,这是有形产品质量所不包含的因素。

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