（）要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。

客房分配要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。

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如果酒店已没有空房，为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚，前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系，帮助客人落实住宿的地方。

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在部门集中方式的组织形式中根据客人在酒店内的活动类型来划分，属于（）。

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接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。

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计划菜单时，要预计目标顾客所喜欢的菜品类别和品种，预计客人的数量，提供相当数量、多种类型的菜品，供客人自由选择的菜单是（）。

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下列哪些酒店类型是根据酒店市场及宾客特点来分类（）

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预订员要熟悉酒店全部客房等级、类型、设备、价格标准及每天的（）。

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酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。

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下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（）。

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