公司投诉、咨询、建议类来件来源主要有服务热线、集团官网、96123市长热线和民心网等，回复时间为（）个工作日（含当日）。

有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉

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因地铁工作人员违反相关规章制度或设备设施功能缺陷而导致乘客利益受损的投诉称有责投诉。

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根据走行公里考核管理办法，发生一般事故D类承担全部责任或主要责任的，取消3个月正线值乘，考核（）安全走行公里。

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根据走行公里考核管理办法，发生一般事故C类（含）以上承担全部责任或主要责任的，取消6个月正线值乘，考核（）安全走行公里。

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车载ATC设备应该周期性进行初始化，建议（）小时内重启，不可连续运行超过（）小时。

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A类、B类、C类报警中（）类级别最高。

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SICAS有哪些主要的功能？

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影响大屏幕投影系统的主要因素有（）、温度、湿度。

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以下哪些情况需要终点站退出服务（）.

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