单选题

建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()

A价值性和优化性

B适用性和及时性

C主动性和计划性

D完整性和一致性

正确答案

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答案解析