建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）

组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被称为（）

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顾客有（）基本的信息来源。

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为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利用各种现代化信息技术和正确的系统开发方法，同时还要做好文档的管理工作。信息系统文档管理应该从以下方面着手进行（）。

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被称为频繁市场营销或频率营销，利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系的建立顾客价值的方法是（）

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在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。

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关系营销仍然把顾客关系作为关注的焦点，并把它放在建立各种关系的首要位置。

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利用听觉、视觉、触觉、味觉建立顾客感官上的体验，目的是为了创建情感式营销。

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前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总后合理的建立客人的（）资料。

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企业通过建立（），使企业与合作伙伴、供应商及顾客或消费者之间达成相应的信息共享。

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