按国家旅游局的意见，对旅行社及旅行证相关责任人员“欺骗、强制旅游购物”怎样处理？
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导游和领队不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目
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导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证。
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某旅行社在组织游客购物时，导游员擅自增加了一次购物活动，游客王某在此次购物时共购物品1000元，按规定旅行社应退还王某购物价款为（）
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违反《旅游法》规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，应当如何处罚？
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导游和领队为旅游者提供服务（）接受旅行社委派，（）私自承揽导游和领队业务（）
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根据国家对“导游专座”设置和使用制定的文件，对旅行社及旅游客运企业需加强导游和司机的安全教育方面，有哪些要求？
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导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。
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未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款，予以公告。
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